职能领导者：抗压耐挫，心系全局

财务、HR、行政、IT等职能部门是企业维持正常运转的基础设施，也是支撑组织运营效率的支点。身处幕后的职能类领导者是怎样的画像呢？基、中、高层的职能领导者特质又有何不同？通过收集来自72家企业，585名职能类领导者的调研数据，我们有了如下发现。

1、相比人际，职能高层更重抗压和远见

在“最喜欢的领导者”调研中我们发现，随着职能领导者的层级上升， 对“有人情味”的喜好排序逐渐下降。从基层的第5位，一路下滑至高层的第15位。同样与人际相关的“善于沟通”指标在基层位居第6位，而到了高层则下滑到了第13位。可见作为基层职能领导者相对重要的人际技巧，随着职位上升，其重要性其实是在下滑。 与之相反，在“有韧劲和抗压能力”“有远见”这两项指标上，越往高层则越被看重。呈现出明显的上升趋势。

2、担当、视野与共鸣，职能高层三必备 

我们在“最喜欢的领导者”调研中分析职能高层排名前三的特质， 分别为“勇于承担责任”“有大局观”和“认同公司文化”。可见敢于承担责任的担当、站在公司全局角度看问题的视野，以及认同公司文化所发自内心的共鸣是职能高层的三大必备。

3、当断不断、固执本位，职能高层之大忌 

在“最不喜欢的领导者”调研中，我们发现“在重大或紧急的事上犹犹豫豫”“缺乏大局观”“听不进去不同意见” 形成了高层的排名前三位。职能类高管切忌犹犹豫豫，当断不断，因为自己的决策速度缓慢而拖累整个企业敏捷的节奏；也切忌缺乏大局观，从自己的部门角度出发思考问题；听不见其他人的意见，以固执的本位主义领导职能团队的工作。

职能领导者的成长关键：抗压耐挫，心系全局 

整合职能领导者调研趋势与日常观察，我们发现，善于沟通、人情练达在职能领导者中属于门槛技能，因而职能类中基层领导者很需要具备这些技能。然而，职业生涯的进一步跃迁则并非由这些门槛技能所决定。相比之下，职能领导者是否具有全局观，无论受到何种挫折都能心系全局，而不退回保护部门边界的本位主义“安全地带”，很可能是职能领导者能否有所突破的关键所在。在我们过往的经验中，所见到最顶尖的职能领导者无不是心系全局，急业务之所急的领导者。也只有这样的职能领导者，才更能够顺畅无阻地对话企业创始人和CEO。

建议：贴近前线，纵览全局

全局观须来自对业务的理解，而非理论的臆想。职能领导者在修炼全局观的道路上应该先保证自己接得了地气，其后才是高屋建瓴的战略全局观。职能高管的全局观纵容很重要，而全局观必须来自对实际业务的真实理解。因此，职能领导者必须调整站位，贴近前线去理解业务，从而才能看得懂真正的全局。

营销领导者：远见卓识，当断则断 

一家企业的前台营销部门往往是企业发展的火车头，也是培养CEO最多的部门。那么，在这个岗位上，基、中、高层的营销领导者特质有何异同？成功的营销领导者一路过关斩将，快速成长又有何秘诀？

从72家企业1090位营销领导者的调研数据中，我们有三点发现：

1、员工重公平，领导重格局 

在“最不喜欢的领导者”调研中，员工与中层都认为，“待人处事不公平、不公正”位居第一。而对高层而言，这一特征的重要性明显下滑。与之相反， “缺乏大局观”则随着层级上升，而越来越不能被容忍。

2、人际技巧，仅是门槛 

在“最喜欢的领导者”调研中，“善于沟通”“有人情味”这些偏人际类特征的重要性随着层级上升而不断下滑。作为营销类岗位的基本功，这些技能和特点在高层调研中直接跌至了10名以外。

3、忌目光短浅，忌贻误战机 

作为距离业务最近，常常对业绩直接负责的营销类岗位，不知不觉间注意力就容易被牵引至短期。然而在“最喜欢的领导者”调研中，“有远见”这一特征的排名明显在高层相比起其他层级骤然上升。在“最不喜欢的领导者”调研中，“在重大或紧急的事上犹犹豫豫”随着层级上升，排名也快速攀升。并且在高层当中高居榜首。可见当断不断、贻误战机，是营销类高层的一大忌讳。

营销领导者的成长关键：远见卓识，当机立断 

从上述发现中我们不难看到，营销领导者在中基层和高层的成功要素截然不同。营销领导者在职业初期需要依靠人际能力成功起步，并能以短期结果为导向，而进一步的进阶发展则不再能仅仅依靠人际。营销领导者往高层发展需跳出眼前的利弊得失，更富远见卓识，并能在深谋远虑的同时，不因考虑过度而决策瘫痪，贻误战机。

建议：看长线，谋大局

营销领导者必须有务实的结果导向。但在定义何为结果时，许多营销领导者容易落入“只有今天的业务算业务”的误区。这种认知偏差既是扛着业绩的压力和惯性思维，也是结果导向型领导者的性格使然。营销领导者在其成长之路上必须意识到这一点，并警觉自己是否在被短期结果的惯性牵引，进而将自己看待业务的思路从“短期收益思维”转变为“长线经营思维”。一旦视角拉长，大局观随之而生。