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通用管理技能(PMS)

在快速应变的时代,无论是员工还是领导者,自我管理技能是做好工作的硬通货。
学习产出
提升个人贡献者的通用管理技能,帮助其高效管理个人工作,有效推进人际协作,成为独当一面的一线员工。

目标学员
企业全员、高潜人才、储备人才等。

建议学习周期 

3-6周

课程设置

3个主题     23门在线课程    3个情景案例    每个主题一次诊断与考核机会

课程大纲

能力诊断
微课学习
内容
1.引言:沟通做的好,万事没烦恼
了解沟通在工作中的重要性
2.无往不胜的沟通心法
初步了解如何有效进行沟通的技巧与方法:互动流程、五大人际基本原则以及推进讨论的程序技巧
3.帮你实现“人见人爱,花见花开”的开挂人生
“自尊”原则(上):如何有效肯定对方,激发对方的工作热情
4.如何让对方知错,又不伤感情
“自尊”原则(下):如何在对方犯错时,如何做到就事论事,维持对方的工作积极性
5.如何让对方视你为知音,从此爱死你
“同理”原则:拉近距离,赢得信任
6.如何让对方对我“心服口服”?
“分享”原则:传情达理,引发共鸣
7.如何让对方担起责任
“参与”、“支持”原则:如何让对方积极参与沟通,主动承担责任
8.经典回顾
五大基本原则的综合应用技巧
9.如何让沟通更有效果
“开、澄、发、达、总”,互动流程五步法
10.让沟通不跑偏
“程序建议”技巧,让沟通互动不再冗长无效
11.七大关键行动
七大关键行动,让沟通更高效
情景模拟
内容
一个领导者的日常
沟通,沟通,还是沟通……
能力考核
能力诊断
微课学习
内容
1.小心!避开四种决策盲点
学会如何辨识及避免落入决策陷阱而影响决策的质量与效率。 了解目标选才的流程。
2.做好优良决策,踏出关键的第一步
如何运用高效决策五步骤来形成优质决策,取得期待的成果。
3.集思广益,拟定可选方案
将项目/全面收集信息,拟定多个有效可选方案。
4. 万里挑一,找到最佳解决方案
运用系统方法来分析方案的好处与缺点,找出最佳答案。
5. 沟通,再沟通,实施决策的不二法门
了解决策中沟通是成功实施的关键一步,并制定行动计划。
6.技术与艺术的平衡,7大关键行动
运用7大关键行动,帮助你不断精进你的决策能力。
情景模拟
内容
1.酒店体验
五星度假酒店遇难题,如何解决?
能力考核
能力诊断
微课学习
内容
1. 两个马步助你做好高效计划
厘清任务的核心目的,并根据此目的来收集相关的重要信息。 了解目标选才的流程。
2.摆脱“忙于救火”,优雅地应对各种工作
掌握轻重缓急矩阵,确定事件的优先级。
3.如何从无到有来制定一个行动计划
将项目/任务细分为工作细项,并列出所需的资源。合理对任务行动进行排序,分清任务之间的互赖性。
4. 善用资源,从此不再“没钱没人没时间”
善加利用所有可考虑的资源,有效率地完成工作,与内外部合作伙伴协调合作,不再焦头烂额。
5. 如何保持对行动的专注,并执行到位
了解无法保持专注的原因,有效运用时间来保持专注力;并建立两种追踪指标,确保执行的过程和结果都达到期望。
6.5个关键行动让你拥有更优雅惬意的人生
如何时刻展现计划力和组织力,5个关键行动助力加持。
情景模拟
内容
1.海外事业部的挑战
任务重重,状况不断,如何从容应对?
能力考核

购课须知

如何购买并开始学习?
• 在线直购:企业或个人在线购买解决方案成功后,请根据邮件提示添加指定企业微信号,确认学员信息,我们会在1个工作日内开通学习账号,学员收到短信通知后,即可在微信端直接进入课程学习。
• 企业咨询购买:大额采购或不便在线支付,可点击“企业咨询”进行采购,请填写真实联系方式、方便联系的时间与具体采购需求,如一项或多项方案及对应学员数等,我们会在收悉提交信息的1-3天内与您取得联系。

解决方案支持多长时间学习?
方案内课程自开通账号起有效期1年,在有效期内,课程支持反复学练,不断巩固。 督学及答疑解惑服务仅在方案建议的学习周期内提供。

如何进行学习管理,并获得企业培训报告?
• 企业培训(5位学员及以上):培训管理者可在「英跃学习管理后台」随时查看学习进度,以及下载学员个人学习报告、企业团体报告。
• 个人学习(5位学员以下):可于学习界面自助查看测评与练习数据报告,或与客服联系获取学习报告

购买后是否支持开具发票?
平台可自助申请电子发票,在订单提交前勾选“我要开发票”备注开票信息和邮箱,工作人员会在开课后一周内发送发票至填写邮箱。

如何获取认证证书?
完成所有学习内容,在课后考试中达到“良好”水平以上、或在情景模拟中获得全五星,将能获得DDI颁发的领导力认证证书。


本学习方案为虚拟内容服务,激活账号后,无论是否完成学习,不支持退款、转让,请务必详细了解课程信息再购买,请您理解(如需帮助请加客服微信)。

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