经理人进阶（ATL）

1.影响力，究竟是什么？

影响力的定义、作用以及三大要素

2.了解立场，获得他人承诺

了解影响力三要素之一“承诺”，以及界定承诺的三步骤

3.七大策略，影响力更有效

影响力三要素中的“策略”：找到最佳方法来获得利益相关者的承诺

4. 巧用包装，打动他人

影响力三要素中的“包装”：三大包装手段，让所要传达的信息更加生动，促使行动发生

5. 获得承诺，如何发展下一步？

针对不同利益相关者，进行承诺评估和后续行动的跟进

6.六项关键行动，塑造出色影响力

影响力的六项关键行动，帮助管理者提升影响力，赢得他人承诺

1.线下体验店

新开门店问题多，怎么解决？

1.第一课-变革，与我有关吗？

课程导入：了解变革的定义及什么是成功的变革。

2.第二课-变革来了，我能做什么？

了解变革反应的四个阶段：抗拒、观察、适应、拥抱；
掌握个人变革章程：了解变革、正面思考、调整行为。

3.第三课-变革加速器一：说清楚，才能推得动

理解变革加速器一：说明目前正在改变的事及缘由；
能够向下属准确传达：什么在变，为什么要变，对组织、团队及个人有什么收益。

4. 第四课-变革加速器二：解除情绪警报，赢得认同

理解变革加速器二：征求各方反应和感受；
运用人际互动原则中的鼓励参与及同理心体现变革加速器二。

5. 第五课-变革加速器三：理清局面，重获掌控

理解变革加速器三：重新获得掌控感；
能够运用“变革掌控表”帮助下属重获掌控感；
掌握两个实用小技巧：提问、促进团队成员之间的讨论。

6.第六课-示例示范：加速器的综合运用

变革加速器与沟通守则灵活搭配的案例运用。

7.第七课-驱动变革的五个关键行动

理解并掌握驱动变革的五个关键行动。

1.新路径，新挑战

一个主管的变革三部曲

1.事半功倍，还是事倍功半

了解协作于伙伴关系的定义以及协作的重要性。

2.撬动伙伴协作的“利器”

伙伴关系建立的成功五要素，并深入思考它们的意涵和联动关系。

3.打破“本位主义”障碍

打破伙伴关系的核心障碍，了解好用口诀的上半部。

4. 让伙伴们凝成一股绳

OBBSAM口诀的下半部，将协作关系与任务目标紧紧结合在一起。

5. 想得好，还得说得好

如何用基本原则维护正面气氛并将OBBSAM有效运用在沟通过程中。

6.五大关键行动，灯塔般的存在

怎样随时保持良好的协作状态和伙伴关系，5个关键行动来帮你。

1.个性汽车

建立伙伴关系，创造良好协作

1.了解冲突策略模型

了解面对冲突时的五种策略模型

2.点明冲突的影响和后果

关键行动一：强调冲突的影响

3.找到冲突的根源

关键行动二：澄清冲突的原因

4. 处理冲突中的情绪

关键行动三：对各方表现出同理心 关键行动四：专注于解决冲突

5. 形成解决冲突的方案

关键行动五：发展他人对于如何解决冲突的想法 关键行动六：针对解决方案达成共识

1.项目血泪史

两个部门，一场纷争

1. 团队领导者：催化剂，还是反应物？

了解团队领导者常见的三大挑战

2. 从“大唐天团”看成功团队

团队的成功五要素概述

3. 流程 | 团队管理的“神器”

团队成功五要素之“流程”，明确团队成员的角色职责、制定团队章程。

4. 结果 | 你的时间，都去哪里了？

团队成功五要素之“结果”，确定团队任务优先级，以便实现公司首要目标

5.沟通 | 高效团队润滑剂

团队成功五要素之“沟通”，激励团队成员积极主动交换所需信息、有效互动

6.承诺 | 高手不等于高效

团队成功五要素之“承诺”，强化团队合作意识和行动

7.信任 | 团队信任方程式

团队成功五要素之“信任”，了解影响团队信任的四个因素

8. 虚拟团队：时空隔阂的挑战

带领虚拟团队的最佳实践，避免参与缺失、焦点分散等虚拟团队的挑战

9.六项关键行为，助力高效团队

打造高效团队的六项关键行为分析

1.火星移民计划

身处外太空，团队挑战如何解决？