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如何才能有效的制定企业内训计划?

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企业内训

 

企业内训是提高员工技能的一种非常有效且节省成本的方法。这个策略特别适用于那些经常招聘新员工的组织。寻求季节性帮助或其他有特殊培训要求的公司也能从企业内训中获益。这样的程序可以根据公司的具体情况、招聘时间表和流程进行定制。一个好的企业内训计划可以通过以下步骤发展:

 

(1)评估的需求;

(2)设计合适的材料;

(3)设立培训课程;

(4)评估的结果。

 

如何评估企业的培训需求?

 

设计一个好的企业内训计划的第一步是对需求的评估。进行研究,找出哪些领域如果得到改进,将对公司最有利,以及什么是最合适的环境和时间。此外,你还应该评估在培训的帮助下是否可以实现所需的改进。例如,如果你的公司销售部门没有达到它的目标,那么额外的销售培训久有可能有助于推动销售上升。

 

在评估需求的同时,你还必须管理需要培训员工的工作时间表。一个已经超负荷工作的员工如果参加培训课程,将会落后于时间表。培训会消耗时间,所以要把重点放在那些在训练的帮助下最能提高的地方。

 

组织企业内训时要考虑的事情

 

首先确立目标是很重要的。客户服务培训课程的一个合适目标可以是“在课程结束后的三个月内,将成功解决的投诉数量增加10%”。从一开始就有一个可衡量的目标,可以使培训师很方便地发现项目的有效性。

 

重要的是要明白,培训的需求并不局限于新招聘的员工——即使是现有的员工也可能需要技能的升级。例如,一方面,你可以在新员工的培训计划中加入一门关于最佳销售实践的课程。另一方面,同样可以提供给有经验的销售人员,以更新他们的概念。

 

当你进行培训时,以结构化的方式回顾材料中涉及的步骤。例如,当你向员工传授最佳销售实践的培训时,首先向他们介绍用于初步销售合同的技术。然后指导他们如何克服阻力和反对意见,最后,教他们如何完成销售。让专家在新手面前完成任务是非常重要的。

 

如何评价改进培训的效果

 

企业内训计划的一个非常重要的方面是对结果的评估。你需要找出你所选择的学习材料是否能有效地向学员灌输所需的技能。这可以通过保持训练目标的可测量性、明确性和清晰性来实现。

 

在你设定目标的阶段结束时,回顾一下团队的表现。同时也要听取有关员工和主管的意见、评论和反馈。他们是了解实现目标过程中遇到挑战和障碍的最佳信息来源。一个好的企业内训计划还包括对公司不断变化需求的不断评估。如果需要的话,需要根据他们的建议重新设计你的目标和重新开发你的培训材料。

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