业务咨询

联系客服

产品体验

×
专属学习顾问
为您和企业规划领导力提升之路
欢迎加我好友进行咨询
400-969-7622

新任经理的角色转型攻略(下)

立即订阅

 

上一篇,我从自身的案例分析了新晋管理者需要修炼的两种心态:真诚和认错,这是一个管理者的基础内功。

 

从业务骨干变成团队管理,另一个很重要的转变是,带人。

 

许多管理者非常典型的特点是,事情特别多,焦头烂额,根本没力气管人。然而,管人,恰恰是管理者的主职工作。

 

因为管理的要义,是成就他人,通过他人完成工作。

 

有一个很简单的检验标准,判断一个人是不是转变到管理角色了,就是他是不是认为处理与下属相关的问题是浪费时间和精力。如果他抱有这种意识,他就没有转化成一个胜任的管理者,还是停留在一个业务骨干的层面。

 

关于带人,你依然要遵循“拿得起”“放得下”两个原则。

 

1
冷静!寻求并接纳反馈

 

所谓成长,就是不断地修正自己。每个人都有盲点,所以需要他人的反馈。

 

虽然说领导不要摆高姿态,但毕竟在“高位”,要员工主动给领导反馈是违反人性的。

 

可是,如果你一直听不到别人的反馈,一直活在自己的美好想象中,便丧失了修正自己成为更好的领导的机会。

 

这就像一个莫比乌斯环,拧巴,且容易陷入死循环。

 

所以,很多时候是你要虚心真诚地去询问他们,不用刻意,可以在每次团队会议,或一对一谈话后,问一句:“你觉得我到目前为止做的有效的行动是什么?有什么是你觉得我需要调整的?”或者,可以实施匿名填写问卷。

 

我在担任领导的第一年,两种方法都做了,员工给我的反馈总结下来就是两点:

 

  1. 情绪控制不好,喜怒无常令人害怕;
  2. 太少得到我的肯定。

 

听到跟看到这样的反馈,我的心中当然很不是滋味,内心OS是:“我的压力你们哪里懂?你们的要求会不会太多?”

 

但是,冷静下来,我还是认认真真的检讨了自己并做出改变。我试着在情绪快要涌上来时,先中断讨论来缓和自己的情绪,也开始在邮件及口头上,更多地表达我对同仁在行为及结果上的肯定。

 

这样的改变也令我自己受益。同仁看到我的改变,知道他们的反馈我听进去了,所以,他们就更加愿意接纳我给他们的反馈并改变自己。这样,团队内就形成了一种互相学习、共同成长的正向循环。

 

时至今日,我仍然维持着这样习惯,而且我必须说,这17年来,受益最大的是我自己。

 

我感谢所有有勇气诚心给我反馈,甚或顶撞我的同仁,成为我的镜子,让我能不断调整、成为一个更好的人,更好的领导,这比起达成业绩,我觉得是人生更大的成就。

 

2
放掉你的“自以为是”
用“他们的方法”,去达到“你要的效果”

 

这一点,我觉得对很多领导者包括我自己,都是最困难的,因为很多领导者容易“自以为是”。这也无可厚非,你之所以会被擢升成领导者,是因为工作表现优异,所以,你自然会希望下属都照“你的”方法来做事。

 

但是,“不要你觉得,我要我觉得”的领导不仅带不出高绩效的下属,还会令他人产生逆反心理。

 

所以,想要带出他人的最佳表现,首先,最重要的,是放掉你的“自以为是”,然后,找出他人的优点,并且跟他一起找到方法把他的优点发挥到最大。

 

我印象很深,当年有一个讲师,现在是我们培训业务的总经理,因为那时业务量激增,他到岗一周后,就要去给客户上课。

 

他的特色是,授课风趣幽默、互动技巧娴熟,但因为刚加入,对于课程知识点的通透及逻辑串接,掌握不足。

 

在那一周内,我协助他准备并做了数次排练,真正上课前,我跟他说:“没关系,这堂课,你的目标就是学员开心,多设计一些活动及讨论,知识点的部分,基本带到就好!”

 

我坐在教室后面跟了一整天的课,中间,不论他讲对讲错,我一次都没有跳出来补充。

 

这堂课,虽然在我眼中不完美,但他拿到了客户4.7(满分5分)的评价!当然,课后我也花时间给了他一些反馈,慢慢地协助他去补足自己的弱点。

 

这段经历,是我人生中很大的一个学习,自此以后,我放掉了很多在“方法”上的坚持,试着找到员工的优势,并协助他们善用优势,用“他们的方法”,去达到“我要的结果”。

 

这样,员工有成就感,也能从中成长,而我,也真心为他们的成就感到开心。这是比达成业绩要开心百倍的事!

 

不论你现在是即将要成为领导,或是新任领导,或是已经担任领导一段时间,你要知道,当你接受成为领导的那一刻开始,你就不再只为你自己负责,你的行为,切切实实的影响他人的一生!

 

很多年轻人,初入职场,如果遇到一个好领导,他未来的发展不可限量;但若遇到一个不好的领导,可能从此他就对工作抱持着不正确的态度。

 

所以,不论你在领导之路的哪一个阶段,我都希望你能回到这些最基本的核心关键来检视你自己,对他人产生正面的影响。

 

当然,要担任好一个领导,还要武装很多的能力和技巧,去面对来自业务、团队、人际的挑战,如:订立愿景目标、团队建设、辅导、决策、影响他人等等。

 

但是,你必须先做好文中所讲的核心四点,才能让你跟团队的成员建立坚实的信任感,有了信任感,你所学的其他技巧及工作才能顺利开展!

 

(本文由DDI英跃原创,作者叶庭君,DDI亚洲区副总裁暨大中华区董事总经理、首席顾问。如需转载请联系400-9697-622.)