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【企业管理技巧】善于接受反馈——致力于领导他人

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美国奥林匹克体操教练玛丽·李·特蕾西谈起优秀运动员区别于其他人的一个特点时曾经说:“运动员和其他人一样都会犯错误。但极其重要的,也是我对优秀运动员所期待的是,他们如何应对失败。最重要的并非他们不会继续失败,而是从失败中吸取教训。”

 

领导力的研究也证实了这一点。随着时间的推移,已经证明能够预测领导力成功的变量之一,乃个人“善于接受反馈”的能力。那些广泛寻求和运用他人的反馈意见、把犯错视为学习机会的人,往往更能成功地担起领导角色。所有领导者都应该采纳“从失败中汲取教训”的理念。但是,只有当你愿意征求和接受能够评价你工作的人的反馈,这一理念才会奏效。失败时,要继续尝试以新办法或新方案解决现有问题。你可能依旧无法取得你想要的结果,但你仍在前行、学习,并朝着解决问题的方向迈进。另一方面,失败仅指你放弃尝试或反复做同样的事,没有改变,因而无法获得预期的结果。

 

 

因此,对于成功的领导者而言,其关键优势之一是——善于接受反馈。研究人员杰克·曾格和约瑟夫·福克曼分析了51896位领导者3年多中寻求反馈的行为。他们发现:

 

(1)越喜欢寻求反馈的领导者在他人眼里越强大。

 

积极征询反馈意见并寻找改善机会的领导者效率可达86%,高居榜首。而在关于接受反馈程度的调查中,排名最低的领导者效率只有15%。

 

(2)寻求反馈行为随年龄的增长而下降。

 

大多数人在职业生涯的早期寻求较多反馈,但随着岁月的流逝,这一趋势逐渐减弱。

 

(3)高层领导者较少征求反馈。

 

64%的经理人会寻求反馈以便改进工作,而高层领导者的这一比例仅为43%。

 

总的来说,反馈十分重要!倘若你始终无法寻求自身品牌的反馈,可能会对你的事业产生负面影响。有研究调查了一家《财富》500强公司的462位领导者,其中77人(平均年龄50岁)在平均任期满18年后被要求离开组织。经过分析,从他们被解雇的2年前收集到的360度评估反馈数据发现,领导者根据他人反馈做出建设性改变的程度存在显著差异。

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