业务咨询

联系客服

方案定制

×
专属学习顾问
为您和企业规划领导力提升之路
英跃学习发展中心
欢迎加我好友进行咨询
400-969-7622
首页 > 资源中心 > 管理课堂

【营销人员培训】盲目的销售技巧培训,不如从沟通培训开始

立即订阅

 

作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个销售人员必须具备的能力。在日常生活中,许多销售人员都会盲目的进行销售技巧培训,但却忽略了沟通培训!作为销售人员,其实沟通才是最重要的,只要掌握沟通培训的九个重点,你的KPI就一定会达标。

 

营销人员培训

 

重点一:把重点放在如何让对方理解,而不是担心自己是否讲得清;如果把重点放在让对方理解上,自己的注意力就在对方身上,而那些担心自己是否讲的清楚,这就是将重点放在了自己的身上,这样的沟通往往是失败的。

 

重点二:要多了解对方;对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间。

 

重点三:向顾客描绘出你所要达到沟通的目的是么;当你跟对方讲话时,其目的何在?你希望对方到你的讲话之后,会有什么样的反应,这都是你要坐力的方向。

 

重点四:要深入地了解自己;这一点很关键,比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音,或者是用词是否准确,这些都需要及时发现及时改正。如果这些问题都找到了,可以忽略这一步。

 

重点五:让你的话变成能看到的景象”就像我们在销售中,经常会通过“讲故事”来达到让顾客感同身受、身临其境的效果。因为只有这样,对方才更容易记住你说的这些美好的“景象”。

 

重点六:要多使用一些积极且乐观的语言;消极的语言只会让人提不起精神,容易失去更多的机会,而积极的语言则会引导顾客超积极的方面思考。举个例子:”这件事我一定能办到“这件事有可能做不到”,尤其对于销售员来讲,自信、积极的态度才能获得顾客的认可,订单量才会逐渐增多。

 

重点七:用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果;与顾客进行沟通的时候,就算是不说话,也能通过对方的肢体语言来了解对方的内心世界,同样对方也能够通过我们的肢体语言来了解我们。

 

销售技巧培训

 

重点八:要多倾听,少说话;说话时间不要超过百分之三十,大多数的时间我们可以通过倾听了解顾客的内心,顾客讲的越多,就证明顾客越喜欢你。

 

重点九:无论遇到任何挫折都要有一个好心态;如果我们犯了错,不要太过自责,尤其是在沟通上犯了错,要对自己说:“我又离成功更近一步”了下次就知道该怎么说了“如果都能这样想,反而进步会非常快。

大家都在看
可衡量行为改变的才是有效培训,看英跃如何衡量?
关注DDI英跃微信公众号
获取培训资讯,报名最新活动