业务咨询

联系客服

产品体验

×
专属学习顾问
为您和企业规划领导力提升之路
英跃学习发展中心
欢迎加我好友进行咨询
400-969-7622

名企案例 | 6个Tips,轻松玩转线上学习运营

立即订阅

 

学习向来不是孤立的,尤其是线上学习项目,要解决学员学习动力不足、被动学习的问题。

 

在任何学习项目中,运营都是吸引学员注意、推动学习效果不可或缺的重要一环。今天我们就以一个实际案例来看看,如何巧用6个运营Tips,为你的学习项目增色。

 

案例背景

 

2019年,某能源行业巨头落地数字化战略转型,一方面,探索企业的平台化建设,另一方面,也要为转型培养充足的人才。

 

但是突如其来的疫情让原本的计划都要做出调整,传统的面对面授课形式已经不能实现,单纯的网络授课很难达成想要的效果。

 

于是,抱着对DDI的信任,前来寻求人才解决方案。一方面,客户希望项目实打实的落地,领导者的发展效果看得见;另一方面,客户也希望借此推进内部人才发展实践的数字化转型。

 

作为能源行业的翘楚,其办公室遍布世界各地。学员所在地域十分分散,参与项目的高管有30多位,其他学员约200多人,按以前线下的方案,每次聚集学员的成本就是不可承受之痛。

 

为了在控制成本的情况下做好数字化转型中的人才准备和HR转型,DDI提供了一套「既灵活,又见效」数字化解决方案,以敏捷的学习旅程作为主体,使用在线学习平台,辅以学习运营,开展全线上的学习。

 

最终,通过数字化手段发展人才,项目如期完成,不仅赢得了100%的完成率和100%满意度,也帮助HR伙伴建成了一套以转型为背景的全通路培养模式。连培训主管也忍不住夸赞:

 

惊喜的发现运营也没有那么难!流畅的穿梭在在线学习平台和数字化工具之间,一场项目结束,和业务部门的关系也更加融洽!

 

案例详解

 

项目要见效,运营保障不可少。

 

作为培训人,常常要面临的状况是,一样米养百样人,师资课程大同小异,实际受训的员工却千差万别;又或者是,员工亟需发展,人手/资金不足。

 

一对一辅导当然是最理想化的方法,但资源有限,怎么办?这时候,如何组合搭配,确保资源利用最大化,是培训人的价值体现。

 

TIP 1:学习触点多线并行,确保资源利用最大化

 

在线上的学习旅程中,不管旅程长短,首先都要盘点自己手上的现有资源。

 

以本项目为例,因为涉及的学员面广、学习内容多、学习时间长、参与的人员也多,所以在通盘考虑学习内容和人员师资后,项目采取「同伴互助」的方法,达到撬动资源的目的。

 

 

 

除了借助DDI的数字化学习产品英跃®完成线上学习,以及班主任督学之外,项目额外增加了「同伴学习」,以及「直线经理辅导」的设计,事实证明,这并不比知识学习的收获小。不仅充分发挥了他们在每个环节中的作用,而且极大调动了每个人的积极性,群内点评点赞氛围踊跃。

 

这其实是社会心理学中的心血辩护效应(Effort Justification),也就是在一件事情上付出越多,对它的态度就会越喜欢。所以,想让你的学员爱上培训,就邀请他参与其中,一起价值创造吧。

 

TIP2: 发挥高头排头兵作用,确保学习成效落地

 

 

因为线上学习是该企业第一次试水,上上下下的学员都对学习成效表示担忧和不信任。为了大面积增强学员的信心,必须让学员亲眼见到成功的样子。

 

所以,我们让高层领导(总监层)率先作为第一场训练营班级的学员,为接下来的其他班级起到模范带头作用。

 

高管们也成为本次人才发展项目的首批成功学员,100%的学习完成率、100%满意度、100%作业提交率,都起到了表率的作用。

 

TIP3:趁热打铁速打铁,因材施教抓核心挥高层排

 

标杆立起来后,项目组趁热打铁,利用疫情居家的2个月时间,按照一周一能力的频率展开碎片化学习,学习之余进行实践巩固理论。短平快的设计大大缩短了人才培养周期。

 

其次,针对不同层级的学员,DDI也设计了不同的课程。基层管理者学技巧,中层管理者练案例,形成一套体系化、数字化的干部培养体系。

 

 

 

 

Tip4:间歇性强化学习,充分调动学员积极性

 

 

每日高强度的学习不仅忙坏了运营官,其实对于学员来说不仅没有促进作用,反而可能造成反效果。

 

实证研究表明,频繁的集中学习并不能强化记忆。在一个遗忘周期内,我们需要有间隔地学习,辅以练习,并且穿插讨论不同但相关的话题,更有利于加深记忆。

 

本次学习项目中,我们在一周五天的学习中,间隔安排不同的互动活动,周一下发学习任务、周三做进度提醒、周五做总结,以科学的方法达到最大的刺激效果。

 

 

 TIP5:高频刺激,多样活动保持新鲜

 

就像双十一各大电商推出五花八门的活动刺激消费,学习运营也要找到不同的刺激点,尤其在一个长达2个月的学习项目中。

 

除了日常基础运营,我们还设计了不同的学习活动,让学员在常规学习之外,有耳目一新的感觉。

 

 

除此之外,对原有的小活动做一点点改动,也可以再次激活新鲜感。

 

比如,在这个项目中,每周都有知识竞赛,在第一周的知识竞赛卡片中我们放置的选项为ABCD,而第二周就会将选项序号变更为甲乙丙丁。

 

再比如,同样是学习提醒,我们可以用四种不同的方法暗示或明示学员“该学习了!”

 

 

 TIP6:系统化运营保成效,全方面赋能促内化

 

除了提升中高层领导力建设,该项目的另一个目的是,推进内部人才发展实践的数字化转型。

 

为了达成这一目标,DDI为客户进行了一场别开生面的赋能,从打样-带教-旁观支持,全方位协助实现人才发展实践转型。包括:

 

  • 层层递进的运营手法赋能
  • 上下衔接的发展课程设计
  • 全能力长程学习旅程规划
  • HR投入度指南

 

 

最终,HR伙伴能够独立设计和执行后续的线上学习项目,并形成了一套以转型为背景的人才全通路培养模式

 

项目成果

 

两个月的课程学习实属不易,但是学的轻松却又成效显著确是很难得!

 

项目不仅达成了高层管理者想要为数字化变革提供人才准备的目标,还给中基层管理者达成数字化变革打了一剂强心针!

 

10期学习班,我们共完成了300+遍布全球的学员同时在线学习,100+实践作业提交,100%线上完成率和满意度,最终评选出10+优秀学员。

 

学员们纷纷表示:

 

不得不说培训内容真实贴合了需要解决的问题,企业在转型,这场培训让我认识到数字化可以增强成效、提高效率。也刷新了我对企业培训的认识。

 

为数字化培训点赞!创新的在线学习实现了随时随地的学习,成为中国和海外学员共同学习和交流的桥梁。

 

HR贴心地督促我们学习,中间还串联知识竞赛和作业讲解为我们加油鼓励。没想到线上学习竟然比线下还要精彩。

 

 

总结

 

正如《数字化学习运营官》这门课中所说,学习运营设计,已成为高级培训管理岗的必备技能。

 

随着数字化学习这一不可逆转的趋势,如何结合数字技术,以学员为中心,创新运营手段和方法,甚至改造学习形态,达到培训效果最大化的目的,成为未雨绸缪的问题。

 

企业HR们,你们准备好了吗?

 

相关阅读推荐

 

实操 | 四大关键要素「锁定」在线训练营成效

 

6个关键元素,帮你搞定领导力培训