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【案例合集】你是老板还是催化剂 —— 杰出领导者具备什么条件

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“老板”(boss)一词在职场和大众文化中可谓饱受挞伐。电影里,当老板的往往是冷酷无情的恶棍或道德败坏的头目。在数码游戏中,boss 是一系列必须击败的最后那只最大、最可怕的怪物。而这回是在工作上,你就是那个老板了,所以你遇到了一个形象问题。如果谷歌一下“坏老板”,会蹦出3600多万个条目。标题诸如,“只有坏老板会说的十件事”“怎么把坏老板玩坏”,或者我们最喜欢的,“如何在13种心理变态、怠慢无礼、阴险狡猾的小独裁者手下生存”。甚至,还出现各种坏老板网站。BadBosses.com上就有人展示了一张狼头人身像。不消说,你肯定不甘心变成办公室里的那匹大坏狼。

 

就拿玛丽安来说吧,她是一所中型大学传播系的市场营销和社交媒体专家兼作家。她的老板就是那种典型的糟糕者:不沟通、不能建立团队目标、不能按时完成任务,与其他部门的合作也表现极差,他的效率低下已令其部门在整个校园内恶名昭彰。

 

当玛丽安的老板突然被炒鱿鱼时,团队一片震惊。玛丽安说,他们都不知道他在团队外如此不受欢迎。但就在玛丽安被选为临时代老板之际,麻烦来了:他经过谈判得以留任6个月,并拒绝宣布玛丽安的新职位,甚至不肯帮她进行相关培训。

 

然而,这一切一直不为外人所知。玛丽安说:“他对我说他不想被看成跛脚鸭,但事情的确变得很尴尬。”时间一个月一个月过去了,没人宣布要更换老板,团队对前途日益深感焦虑,其他部门也开始公然反抗。更不妙的是,那位尚未离职的主管搁浅了整个大学的项目,还严重离间高级领导层。讨厌的意外一桩接一桩。玛丽安,这位即将管理11人团队的“半职”领导,根本不知如何是好。玛丽安说:“他就留下这么个烂摊子,我实在担心自己无力扭转局势。”

 

在我们培训基层领导者时,通常会使用一个更乐观、更正面形象的词——催化剂,而不会说某领导者不负责任或是可怕的老板。就像引起化学反应的某种成分,催化剂型领导者能够激发人们的积极行动,助推低效过程发生正向改变,从而为新产品创造新理念,甚至更重要的,引起整个团队的质的变化。

 

经过DDI 的研究和观察显示,差劲儿甚或平庸的领导者,与我们所说的催化剂型领导者之间存在巨大差异。后者在提高员工敬业度、加强团队成员的参与感、博采众长、集思广益方面表现优异。另外,他们很少责怪别人。相反,他们接受问责以便兑现目标。

 

 

催化剂型领导者具有的特质

 

(1)提问和聆听

 

(2)促进创新

 

(3)提供平衡的反馈

 

(4)建立信任

 

(5)关注他人的潜能

 

(6)合作并建立人际网络

 

(7)充分授权

 

(8)鼓励发展

 

(9)激励和调动部署

 

(10)用战略指导行动

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