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教你如何制定合理的企业的内训计划

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内训是提高员工技能的一种非常有效和经济的方法。这种策略对于定期招聘新员工的组织尤其有用。寻求季节性援助或其他特殊培训要求的公司也可以从内训中受益。这样的计划可以根据公司的情况、招聘时间表和流程进行调整。

 

内训

 

一个好的内训计划可以通过以下步骤制定:

 

(1)评估需求;(2)设计合适的材料;(3)提供培训课程;(4)评估结果。

如何评估公司的培训需求?

 

需求评估是设计精心设计的内部培训计划的第一步。进行研究,找出什么对公司最好可以改进,以及什么是最佳的环境和时间。此外,你应该评估是否可以在内训的帮助下实现所需的改进例如,如果您公司的销售部门没有达到其目标,额外的销售培训可以帮助提高销售额。

 

在评估需求时,还必须管理需要员工培训的工作计划。已经超负荷工作的员工在参加培训课程上会落后于计划。训练需要时间,所以把注意力集中在你能从中得到最多的领域。

 

寻找有效的内训课程信息,有很多在线课程可以满足你公司的需要。您可以使用它们来设计您的程序材料。可用于开发的材料来源包括但不限于:企业培训网站;在线文章和书籍;

 

1.反思一下你的经历

 

现有材料也可根据需要进行补充或修改。互联网上充斥着关于客户服务、市场营销和最新软件教程等主题的视频和文章。如果你的公司与其他公司的运作方式不同,你可能需要开发自己的培训材料。当你开发自己的培训材料时,把每个任务分解成步骤,并按照它们在日常工作中出现的顺序排列它们。

 

2.组织内训时要考虑什么?

 

首先制定目标是非常重要的。客户服务培训课程的一个适当目标可能是在课程结束后的三个月内,在一个月内成功解决的投诉数量增加10%”。从一开始就可以衡量一个目标,这使得培训师很容易发现项目的有效性。

重要的是要明白培训需求并不局限于新员工–即使是现有员工也可能需要提升技能。例如,可以将最佳销售实践课程添加到新员工的培训计划中。另一方面,也可以提供给有经验的销售人员更新观念。在培训过程中,以结构化的方式复习材料中涉及的步骤。例如,当您对员工进行最佳销售实践培训时,首先向他们介绍用于初始销售合同的技术。然后教他们如何克服阻力和反对意见,最后教他们如何销售。专家在新手面前完成任务很重要。

 

内训

 

如何评价改进后的培训效果,内训计划的一个很重要的方面就是对结果的评价。你需要确定你选择的学习材料是否有效地灌输了所需的技能。这可以通过保持培训目标的可测量性、清晰性和明确性来实现。

 

在目标设定阶段的最后,回顾团队的表现。还要听取相关员工和主管的意见、看法和反馈。他们意识到,实现目标是了解他们一路上面临的挑战和障碍的最佳信息来源。一个好的内训计划还包括持续评估公司不断变化的需求。重新设计你的目标,重新开发你的培训材料。

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