业务咨询

联系客服

产品体验

×
专属学习顾问
为您和企业规划领导力提升之路
欢迎加我好友进行咨询
400-969-7622

为什么老板会认为员工“不识好歹”?

资源订阅

 

对于主管即教练(Coach),在近年来是挺火的话题,我们的辅导课程,也是在所有课程中营业额第一名的课程,几乎每一家合作的客户一定会上辅导这门课。由此可见,辅导(Coaching)能力的确是胜任领导角色的重要能力

 

辅导(Coaching)这个词,并不是中国文化中的用词,我们的文化熟悉的是“教导(Teaching)”,而不是“辅导(Coaching)”。

 

“教导”,是单向的传递你有的知识技能给到他人;“辅导”,则是藉由你的引导,他人意识到问题并思考解决问题的方法。

 

但并不是说“辅导”一定比“教导”好,“辅导”及“教导”各有其适用场景:

 

教导

辅导

· 有标准作业程序的工作

· 有对错之分或绝对标准的专业知识

· 一张白纸什么都不会的职场新鲜人

· 适合小孩

· 希望引发员工思考问题及解决方法

· 希望促进主人翁意识

· 希望培养员工的思考判断力

· 没有标准作业程序可以遵循的问题

· 适合成年人

 

很多领导者在辅导员工时,会觉得很挫折,心里想的是:

 

我都跟你说过那么多遍,你为什么都不听啊?

就已经跟你讲过要这样处理,为什么不照做啊?

我吃的盐比你吃的米还多,听我的事情很快就解决啦!

 

的确,你之所以能成为领导,是因为你解决问题的能力比较强。只是成为领导后,你得通过他人完成任务达成目标。而他人势必有自己的想法和意见,你的那套他们不一定买单。

 

要成为一个好的教练,你需要引导他人意识到问题并找到解决问题的方法及行动,而要做到引导他人,首先,你得改变固有的心态和思维。

 

这个道理,是我的一位下属教会我的。

 

多年前,我们公司的HR想做顾问,于是,我让他从项目经理开始做起。

 

他的第一个项目,我是项目领导,在交付前两周,我写了一封巨细靡遗的邮件,细到连文件要怎么打印都有。

邮件发送后我很沾沾自喜,因为我觉得我真是一个尽责的好领导。

 

但没想到,这个伙伴后来很生气,因为他觉得我把他当笨蛋。

 

我感觉很受挫,也有点生气,心想员工真不识好歹。但冷静一想,任何无法因材施教的“一片好意”,都是枉然,完全达不到“辅导”的目的。

 

这位员工给我上了宝贵的一课!让我明白:

 

  1. 你得接受他人对问题的认识可能跟你不一样
  2. 你得接受他人可以用跟你不一样的方法解决问题
  3. 你得接受他人很有可能会提出比你更好的方法来解决问题

 

你需要把焦点放在对方,而不是自己,你需要放弃自己的“权威”。

 

道理似乎很简单,但我看过那么多失败的辅导,原因都是因为太多老板们,放不下“我”。

 

 

(本文由DDI英跃原创,作者叶庭君,DDI亚洲区副总裁暨大中华区董事总经理、首席顾问。如需转载请联系400-9697-622.)