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为什么「非职权」影响力在职场越来越重要?

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如果有人告诉你,你的行为是由一股强大的、无形的力量所控制的,你会作何感想?

 

大多数人会觉得这是无稽之谈,然而,这是真的。

 

研究显示,我们的大脑不断传导和接受我们并没有意识到的信号,并驱使我们做出大部分决定。

 

而我们只有在开始行动后才意识到这些决定的含义。

 

演讲教练、传播学专家尼克·摩根 (Nick Morgen)在《Power Cues》中揭示了,人是如何像被“编程”般地回应那些非语言的暗示,比如肢体动作、语音语调、情绪等。

 

虽然听起来有些不可思议,但若加以应用,对领导力的发展却有着深刻影响。

 

 

作者: Nick Morgan

出版社: Harvard Business Review Press

 

在另一本书《影响力》中,对这种人类的“程式化行为”做了更详细的阐释。

 

作者罗伯特·西奥迪尼认为,人类在数千年的发展中,已经在大脑深处根植了一些“固定行为模式”,比如贵的就是好的,受到恩惠要懂得回报,等等。

 

而这些都可以成为我们影响别人的武器,触发人们的“自动顺从反应”,以达成所图。

 

影响力的6个武器

 

【互惠】:受到恩惠=要回报

 

【承诺和一致】:承诺=要做到,行为保持前后一致

 

【社会认同】:大家的判断=是非错对

 

【喜好】:光环效应

 

【权威】:权威=正确

 

【稀缺】:稀缺=价值高

 

 

作者:  [美] 罗伯特·西奥迪尼 出版社: 中国人民大学出版社

 

如果你仔细观察,在商业世界里,这种小伎俩无处不在。

 

比如商家为消费者提供免费试用的样品,再推销产品时会更加顺利,就是利用了【互惠】原理。

 

当然,如果懂得识别,就能少走很多“套路”。

 

而在职场中,影响力的“套路”必不可少。

 

案例

 

有一年夏天,BMW造车工厂的冷气系统故障,车间内的温度有时出奇的低。

 

一位车间组长向管委会反映了很多次,但管委会认为这件事的优先级较低。无奈,工人们只好时常在像冷库一样的工厂里工作。

 

后来,在一次项目汇报会上,组长忽然邀请所有的高管进入车间聆听汇报,当到达车间门口,他给每个人都准备了一件棉背心,高管们很奇怪,组长却说:“进去你们就知道了。”

 

果不其然,进去不久,大家纷纷穿上背心,表示这里实在“美丽冻人”。

 

组长说:“我们的工艺要求恒温18度,但是这种情况经常发生,我们已提过多次没有下文。”

 

之后,这件事迅速被提上议程,这位组长被授权负责车间空调设备再造工程。

 

呈现主张的方式不同,结果也大不相同。

 

在解决整件事情的过程中,这位组长先是出其不意地邀请决策对象,然后让他们去亲身体验,这才触发了对方从新的角度思考,调动情绪,从而促使改变发生。

 

这其实是一种“包装术”。

 

有时候,很多看似难以推动的事情,巧妙地使用“包装术”,便可以顺利解决。

 

影响力,由此发生。

 

 

或许有人觉得,【影响力】是属于高管乃至CEO的专属词汇,因为他们要指挥团队落地战略、对外发声。

 

实际上,【影响力】无处不在。

 

你有没有遇到过这样的人,他们三言两语就能左右我们的想法和行动。

 

本来不想买的东西,经他推荐,变得心旌摇曳;本来想离职的员工,领导一次恳谈,打消了念头;甚至本来优先级不那么高的工作,同事一番辞令,让人心甘情愿先帮他做事。

 

好的影响力,是【润物细无声】的,受者在做出行动前甚至都感受不到,但施者一定是有“预谋”的。

 

 

当权威越来越难以获得持久的认同,当获得绩效的压力越来越大,发挥影响力,变得比以往任何时候都更重要。

 

在职场中,大至推动战略落地,组织变革创新、文化转型,小到跨部门协作、改善流程、员工谈话,拥有出色的影响力,不仅能够提升工作效能,还可以提高人际关系和声望。

 

这种影响力,最常见的就是——朋友圈。

 

 

你的朋友圈里一定有几个这样的人,他们深耕某个爱好,或是某个领域的“专家”,遇到相关话题总爱发表几句“扎心”见解,久而久之,便成了这个领域的“代言人”,大家有问题就会向他咨询。

 

其实,每个人身边都有KOL【意见领袖】,每个人都可能成为KOL。

 

一旦他们影响力的覆盖范围达到一定程度,就可能发展成为社交经济中“带流量”的人。

 

比如“逻辑思维”的罗振宇,“集才华与商业价值于一身”的Papi酱,等等。

 

这种影响力辐射到职场,会成为你的一种个人魅力,提升他人对你的认同和信任。

 

影响力既有“术”的包装,也有对“人”的包装,相较于后者,前者更容易习得。

 

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