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打造“峰值体验”:如何将行为设计应用在企业学习中?

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直播介绍

 

诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahneman提出过一个“峰终定律”(peak-end rule),意思是,一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好的和最坏的体验,以及结束的瞬间。

 

至于总时间长度,以及其中不好不坏的体验,我们则常常忘记。

 

在希思兄弟的《设计行为学》一书中,也提到了类似的概念——“峰值体验”。他们认为,只要是重要的时间节点(精彩瞬间),都令人难忘。而如果能为他人制造这些节点和瞬间,他们就会听你摆布。

 

由此我们知道,体验是可以被设计的。进入“体验经济”时代,设计体验,将成为培训经理的一项重要技能。

 

学习体验设计的诀窍之一,就在于关键瞬间的设计,确保员工训后的行为真正有所改变,才能提升其工作效率和工作质量。

 

本期直播内容,带你了解:

 

  • 如何将行为设计应用在企业学习中
  • 友好型学习的神经科学探秘
  • 线上训练营项目的构建全流程