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线上VS.线下,4步拆解培训项目设计要素

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提到线上学习,很多人的脑海中第一反应就是直播、看视频或者听音频,由于科技的加持,我们目前所能见到的线上学习的形式除了上述三种之外,还会有比如,虚拟课堂、情景演练、线上训练营等等。

 

在这个一切皆线上的时代,作为企业培训负责人,你需要对各种学习形式都有了解,并且能够根据企业的业务需求设计合适的学习发展项目。

 

这一期的「数字化培训」专栏,我们就来聊一聊线上学习与传统线下培训的差异,帮助你更好地设计学习发展项目。

 

近几年,特别是疫情以来,低成本、高效率的在线学习方式受到企业的广泛青睐和重视,它能以有限的成本和精力惠及到更广泛的员工,同时能够更灵活地支持员工发展需求。

 

但是,究竟线上、线下有何异同?又该如何根据项目选择不同的形式组合?一直是业内讨论的焦点,这里,我们可以从以下4个方面展开。

 

1
讲师授课

 

知识精准度

 

传统的线下培训,知识的密集度会因为授课的环节等因素被无形拉低,学员对于讲师每句话的精准度也会受到其他外在因素的影响而降低。

 

线上学习,无论是直播、微课还是虚拟课堂,由于学员只能够通过小小的屏幕来获取知识,外在干扰因素变小,讲师每一句话的精准度都会被放大。

 

知识密集度

 

除此之外,无论是微课还是直播,需要在短短十几分钟或者几十分钟内,把复杂的概念、原理、技巧等阐释清楚,知识的密集度远高于传统的线下培训。

 

这就要求讲师不仅能够把原来线下的课程拆分,变成一个个独立的模块,同时还要兼顾趣味,避免学员因为长时间看视频而觉得枯燥。

 

线上适应度

 

作为企业培训负责人,如果你需要让你的讲师从传统线下授课转换到线上,不是简单的买个设备就可以开始了。

 

首先,你需要明确,线上对讲师的要求有哪些,选出一批适合的讲师率先开始。比如,讲师在面对镜头的时候也能够嗨起来就很重要,有些讲师在面对学员的时候能够侃侃而谈,然而,换成机器的时候就不太能够自如地展现。

 

其次,在每一次线上课程开始之前,无论是直播、微课的录制还是虚拟课堂,最好都能够进行一次彩排,帮助讲师熟悉设备的操作,以及排除讲授过程中可能存在的问题等。

 

2
课程设计

 

传统线下培训,课程中会使用到的元素包括:测评、破冰游戏、知识讲授、案例研讨、真人示范、录像示范、模拟游戏、行动学习等等,你可以根据学员的情况,课程的内容,培训要达成的目标综合考虑,选择合适的手段。

 

转换到线上以后,你会发现,很多元素无法使用,或者说无法直接拿来使用。比如,原来线下的破冰游戏,可能就不需要了;案例研讨你可能需要重新设计再使用。

 

要将线下的课程搬到线上,你需要先了解哪些课程、哪些环节容易搬到线上。比如,纯知识讲授类的就比较容易转化到线上,需要多人现场合作的一些活动就不易搬到线上。

 

那么,对于不适合搬到线上或不易搬到线上的部分,你需要思考的是它对于你培训目标的重要性,以及你可以投入的资源。

 

比如,如果你的培训目标只是记住这些课堂的知识,那案例研讨可能就不是一个必选的元素。再比如,你可以设计线上的情景模拟来取代传统的角色扮演,但需要考量的是,是否有相应的教学设计资源、开发资源能够支撑去做这件事情。

 

 

3
互动形式

 

传统的线下培训,学员与学员之间、学员与讲师之间都是面对面的交流,会有更直接的互动与及时反馈,培训的现场也可以通过积分或助教监管等手段来保证学员的参与度及投入度。

 

线上的培训少了面对面的交流,那是不是就没办法进行互动了呢?

 

当然不是,只是原来传统的互动形式就要进行改革了。比如,点名可以转换为签到或打卡;学员提问可以转换为社群问答,等等。

 

这就意味着如果你想要保证线上学习的完成率及进步率,你就需要根据培训的对象、目标,重新设计一套运营手段。

 

4
效果数据

 

说到数据,很多人的第一反应是,是不是只有线上有数据,传统的线下就没有数据?

 

当然也不是。传统的线下培训也会有数据的产生,比如:签到人数、测评结果、学员满意度、优秀学员占比等。

 

问题是,传统线下培训的数据一方面需要手动去统计,耗费人力成本;另一方面,能够获取的数据大多都是滞后的。

 

传统的线下培训通常会以项目的形式出现,会有前期的调研、做计划,中期的执行,以及后期的复盘。一般来说,会在复盘阶段对数据进行分析,这就意味着,你在执行的过程中没办法做到动态调整。

 

从数据这个维度来看,线上最大的亮点就是实时展现。

 

以DDI在线领导力培训产品英跃®为例,你可以实时获取学员测评的结果、每节课程的完成率、课后练习的正确率、每个能力下的关键行动练习的得分、学员活跃时间等等,这样你就可以根据第一手数据进行动态调整。

 

 

英跃®后台管理系统

 

举个真实的例子,2020年下半年,英跃举办了多场线上训练营,有一期开营3天后,我们发现学员作业的完成率不尽人意,社群活动的参与度也不高。通过后台的数据分析,发现这批学员与以往学员有很大的不同,他们的学习时间大多都集中在下午4-7点之间。

 

所以,我们把原本在中午12点发的学习提醒改为下午3点半,把原本放在晚上8点的社群活动改为了下午5点,通过这样的调整,学员整体完成率,社群活动的参与度都提升了50%。

 

由于新冠肺炎的肆虐,线上学习如雨后春笋一般冒了出来,大到商学院、知名学习平台,小到个人作坊,无一不涌向在线学习。

 

这衍生出的问题就是,同一个题材,内容五花八门,质量良莠不齐。甚至有的课程乍一看包山包海,仔细一看犹如十五块板子做桌面——七拼八凑。

 

作为企业培训的负责人,如果是自主研发线上学习课程,你需要了解线上与传统线下的区别,具备开发线上产品的能力;如果你是采购相应的线上学习产品,则需要擦亮眼睛,在这个鱼龙混杂的市场中找到高质量且适合本企业的产品。

 

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