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不确定环境下业务挑战袭来,培训人接招的正确姿势

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方便面企业中的佼佼者“康师傅、统一”从来没想过,干掉方便面的竟然是外卖!企业面临的挑战也许并不来自于对手,更是来自于时代,那么在如此具有不确定性的时代背景下,当老板将业务问题抛出来,我们的管理者该如何接招?学习发展职能又该如何做,才能发挥自身价值,用人才驱动组织绩效和组织发展呢?

 

01 
常见的业务问题有哪些

 

常见的业务问题可归为四种:增长问题、组织问题、创新问题、数字化问题

业务常见挑战示例
业务常见挑战示例

问题找到了,想解决就要分析原因。这时候就会发现,要么内因外素交织导致无法找到头绪,要么问题原因本就是多方面共同造成的,少不了部门间互相推诿,解决方案难以推进等重重阻碍。

这里提供一个简单的分析框架去帮助梳理业务问题形成的原因:
其中,因为人的知识、技能、能力导致的问题,是可以通过培训来解决的。

业务问题形成的原因

 

例如一家主营汽车零部件生产的跨国企业,遇到业务增长问题,经销售了解后发现由于公司对于图纸变更响应慢(客户期待2天,实际长达2周),导致客户合作1次后,后续对于时间要求高的项目就不再合作了。
按照上述的业务问题原因分析框架,拆解后得到如下思维导图,这时候再从各职能专业角度提出解决方案,推动改善就容易多了。

案例选自《领导力方案设计5天训练营》学员作业
案例选自《领导力方案设计5天训练营》学员作业

做公司从来不是一个人的事,而是一群人的事,无论是解决业务问题、落实战略、组织转型都需要从高层到基层的共同努力。那么对于培训发展职能的考验就在于如何“翻译”业务的需求,加速各层级能力提升,支持战略落地和业务成长。

 

 

02
HR/培训人员 需要作一个“翻译官”

 

身为HR/培训人员,需要作为“翻译官”,将业务问题翻译成能力问题,越是有经验的培训人,“翻译”能力也就也越醇熟,而且除此之外还掌握着另一个核心技能——培训预算到底该怎样花,花在谁身上(基层、中层、高层)?花在哪个课上?在缩减预算的情况下是否能将好钢用在刀刃上?这些问题在英跃的《领导力方案设计5天训练营》中,Mindy顾问会通过一个案例带你一起梳理。

这里我们基于中基层常见业务问题,提供「业务问题」与「能力要求」对照表,并附上可以在DDI英跃 ®能学到的相应课程主题,供大家参考:

另外值得一提的是,按照通常的做法,培训预算往往按“倒三角”型分配,即越往高层资源倾斜的越多,例如有些民营企业,高管参加研修班往往动辄十万,但落到中基层管理者,可能人均不到千元,如此一来,容易造成的战略架在空中难以落地,另外高管想法层出不穷但一直难以贯彻,也让员工疲于跟进却看不到成效,在“折腾”中不断流失。

 

 

其实,培训预算和其他资源分配的理论应该是类似的,只要是“核心人才”,无论TA身处基层、中层、高层,都值得被发展。在如今这个不确定的时代背景下,越来越多的企业都将前线转为灵活的敏捷小团队以贴近用户与市场,「领导力下沉」不只是趋势,更是现实。

 

 

03
三大要素,让领导力下沉的速度更快

 

结合近些年来引起热议的干部年轻化议题以及上文的数据洞察,时代可能在提醒我们一件至关重要的事——领导力下沉,正如国企干部三项改革的宗旨是实现干部能上能下,企业也需要更多具有领导力的员工,而非更多的领导者。

DDI基于2009年以来累积的海量中国领导者评鉴大数据发现,中基层管理者可以被归类为各项能力均不错的「团队代言人」,管理人际关系较突出的「人际关系型」,能力相对中庸的「机械推动者」「团队老黄牛」,以及相对较弱的「顺势而为者」。其中,前两类属于中基层人才中较为优秀或合格的(中基层管理岗胜任率约40%)。

 

 

时代已在召唤,那么如何让快速让中基层管理者具备应有领导力,胜任管理岗呢?
DDI认为,针对中基层的培训设计有三大关键的成功要素:

 

(1)战略牵引——即企业战略走向牵动人才标准
为了配合和支持企业的战略,管理者无论层级高低都有各自的关键任务,关键任务决定了管理者需要具备什么样的条件,包括知识、经验、能力和个性。在整个过程中,越能细致地拆解发展路径,就越能让成功「可复制」。  领取《岗位胜任力模型设计手册》

 

(2)标准驱动——即以人才标准为始构建领导力学习体系
当企业的培训体系处在起步的混沌阶段,可以根据企业的行事风格,考虑两种解法:第一,将整个体系搭建完成,再思考怎么去培养;第二,先找到关键点,找出关键岗位需要什么样的条件,并据此做出项目设计,将人才先赶快培养起来,同步再去做体系建设。
若是采用第二种解法,在人才标准建立后,就可以根据建好的人才标准快速配上相应的课程,并且能力模型越清晰,往往就越能够找到匹配的课程,领导力下沉的效果也就越好。 观看《企业培训规划指南》

 

(3)以用为始——顺应数字化浪潮执行落地数字化/混合式学习项目设计。
线上和线下学习的结合疯狂涌现。线上学习和线下学习各有千秋,正如麦肯锡的研究洞察所说:「线上及线下的战争不会是谁输谁赢的结果。只有能最好地使用并结合两者,为用户创造最新、最有启发、最有意义的体验,才能赢得用户的心,最终获得胜利。」
那么没有数字化/混合式学习项目经验,如何选择合适产品/课程不踩坑呢?建议可以从3个关键元素着手衡量:学习内容、学员体验、数据衡量。

 


 

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本课程总结DDI多年人才发展咨询经验,汇总成深入浅出的知识图谱,结合扎实的实战案例,赋能咨询型培训管理者。

 

 

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