【领导力课堂】如何进行授权？

我如何决定授权给谁

我们鼓励你和他人进行大量谈话。你所进行的授权前谈话,尤其对新领导者而言，是你能判断职有所属的关键。一旦你进入自己的角色，这些谈话就不应该停止。如果你完成你的工作，团队的能力就会显著提升。反思一下你每次决定授权任务时的可能性。

DDI专业提示:

想想当你给某个团队成员授权一项特定任务时，对其他队员会造成什么影响。会不会有人因为没被选中而感到沮丧?这项新任务会不会妨碍队员其他任务的进展?它会如何影响团队的成果?

以下四个问题能帮助你辨别每项授权的最佳人选。参与这个过程，即使你已经知道答案。

• 能力——这个人是否具备处理任务和承担责任的知识和技能?

• 忙碌程度——这个人是否有时间接受这项任务?他的工作是否要重新划分优先级?

• 动机——这个人能否积极处理好这项授权?

• 发展需求——这个人是否有发展需求，或者这是不是构建团队能力的机会?

让我们探讨一下最后那个问题。了解大多数的授权都具有发展性非常重要，这意味着，那些授权能帮助人们发展新的技能并达成商业目标。实际上，几乎每个人都有发展方向，即便是经验丰富的人。当你让某人走上学习之路——这也是授权常常代表的意思，对你来说重要的是确保他具备取得成功的条件。

我该如何有效沟通

现在，你应该感觉到谈话在你的领导生涯中的重要性了吧。基本原则和互动守则是针对优先项建立有效沟通策略的主心骨。使用下图作为如何在授权谈话中使用这些互动技巧的参考。

我要如何跟进（避免成为推卸责任者）

我们都曾面临那些情况。领导者常常感到没办法时就卸责。你的经理可能需要完成一些工作，但是没有时间或精力，于是他全都推给了你，让你全权处理，简直期待你完成后打上蝴蝶结美美地送回来。

好吧，这项救助针对的正是那些苦苦挣扎在绝望边缘的领导者。跟进是确保你不致被视为卸责者的关键。跟进时，就你将如何监控进展、如何进行必要指导以及如何衡量成功达成共识，是相当重要的。如果不这么做，你会存在把人们推向失败的风险。

监控是某人执行授权任务时，用于贯彻和跟进进度的方法。在绩效下滑前，如果必要，监测方法能让你做出调整。当人们取得进步，这些方法也能提供加强绩效的机会。例如，领导可以利用初期会面观察团队成员，然后跟进工作、提供绩效反馈和定期指导，从而监控他的进步。你会发现最好是从一开始就进行密切监督。当员工取得经验时你可以后退一步。

绩效评估提供了具体、客观的目标，如质量、数量、成本和时效性，人们可以对照这些指标来评估自己的绩效。这些目标也能让你和他人评估授权对关键业务成果的影响。当员工承担这些责任时，如果你鼓励他们收集反馈和其他绩效数据，你的负担就会减轻，这比等待一个正式报告或者反馈要强。自我评估更是强劲有力，因为它干脆把成功的责任交到了负责工作的人手中。

总之，你需要商定适合于每一个人的监督和衡量方法，这些方法考虑了你的需求和经验，以及团队成员的个人需求。但要记住，一个领导如果控制过度反而会打消员工的积极性。这里的关键就在于找到你和他们舒适程度的平衡点。

有悖直觉的是，与授权任务保持联系实际上意味着，放手并最终让员工自己完成任务,你只是扮演一个支持者的角色。这也是最后一项基本原则的核心:提供支持但不免除责任。在你的授权谈话中，务必澄清你作为领导者将提供的支持并达成共识。或者，对于前面提及的刚上岗的新伙伴而言，支持很可能来自你的团队领导，他会随时告知你工作进展情况。

技术提示：

有时候，一个微不足道的情况跟进都需要某人保持自信和积极性。使用多渠道跟进。情况跟进实际上可以使用任何方式完成，包括电子邮件、短信、即时消息等:我刚刚注意你的最后期限快到了!坚持下去!下一步可能会更艰苦;如果需要帮忙就吭声。

此外，你可能要考虑在你的工作列表上标出你的授权，或通过现在的新应用软件设置邮件提醒。它们能帮助身为领导者的你，在适当的时候进行核查。

绝不自找麻烦!

对于你来说,最难拒绝的事情之一是我们说的“逆授权”，你让那些碰了壁的员工把部分（或全部）任务交回给自己完成。(里有甚者，你一着急就把任务抢了回来。)抵制冲动!把这些时刻当作需要你提供更多或不同支持的一个信号。

为了避免矛盾，你需要尽早并时常进行团队指导。指导谈话能帮你确定事情的进展并跨越障碍。你的互动可以是正式或非正式的,也可以是很简单的“事情怎么样了”之类的短信。但你的职责是让对方自始至终有效率地处理任务或自己承担责任。所以，授权不会在第一次交接会议后终止。这是一段有你共同担当的旅程。

正式讨论是有计划的里程碑会议，以便评估进展情况，提供反馈和指导，解决所有问题，并根据人们的进步调整最初的计划。

非正式讨论可以安排在任何时间，可以是即兴谈话，也可以是情况跟进。我们的目标是主动解决人们可能遇到的困难或挑战,并提供更多的指导和支持。

当你进行这些谈话时，请确保问题的开放性，帮助人们做自我进度评估，并弄清楚他们担忧的事情。所以，相对于准备好你要告诉对方什么，不如准备好你要问些什么。

DDI专业提示:

不要认为对方不需要帮助。人们往往不愿寻求帮助，因为你已经授权他们承担这项任务和责任。在他们的观念里，寻求帮助可能会被视为软弱。

最后，如果你真的感到有麻烦事要发生，最明智的就是争取利益相关者成为你的盟友，以获得反馈，并在适当的情况下分享意见和建议。如果你觉得你需要介入，也只能适当介入!当一个项目濒临失败时，你的情绪可能高涨。根据对方的进展重新审视和调整你计划中的责任、权限、支持和后续工作，同时保持积极的心态。

你生活在一个激动人心的时代，你的公司、团队、家庭，还有你自己，承担的要求与日俱增。让大家做好准备满足这些要求，对每个人都有好处。作为领导者，如果你敢于分享经验带来的财富，你的团队也会获益。

本篇内容来自：中信出版社《领导力的精进》