鉴往知来，中基层领导者十年领导力解码——谁在支撑着中国企业的发展？

作为企业战略落地、攻坚达标的中坚力量，中基层领导者既亲睹「前线炮火」，又是自下而上进行改善，保持组织活力的关键动力。

在经济飞速发展的过去十年中，我国中基层领导的典型能力样貌如何？是否存在共性？又会给企业带来何种影响？

作为企业领导者的重要组成部分,中基层领导者占据了组织「领导者席位」的半壁江山，近80%的企业员工都处于他们的直接管理范畴之下。他们不仅是企业战略落地、攻坚达标的重要执行力量；还是亲睹「前线炮火」,帮助企业自下而上进行改善、保持组织活力的关键动力。

本篇分析,数据来源于DDI经理人成熟度评鉴(Manager Ready)，通过对DDI自2009年以来超过12,000名中基层领导者评鉴数据的统计分析(匿名)，我们将与您探讨中基层领导者的能力特点——中基层领导者在哪些能力上表现出了优势?又有哪些能力有待提升?

「业务>领导>互动」

制定决策与计划、领导他人、人际交往与互动是最能反映中基层领导者有效性的三大领域，下文将其简称为「业务」、「领导」和「互动」,每个领域都需要领导者具备相关的领导能力。

如图1.1所示,中基层领导者在这三大领域的能力评鉴平均分呈现出了「业务>领导>互动」的趋势。平均得分最高的是和「业务」管理密切相关的能力，而平均得分最低的则是与他人「互动」相关的能力。

中基层领导者在「业务」管理相关能力上的平均得分最高,似乎并不令人意外。因为在实践中，许多中基层领导者都是从业务表现优秀的个人贡献者被提拔上来的，所以继续发挥自己在业务方面的优势，来带领团队达成业绩目标,顺理成章。

从短期来看，这种策略也许能够发挥不错的效果，但很难成为长久之计。因为，随着业务的发展和目标的提升,靠领导者个人之力背起整个团队终究是不现实的；而团队成员本身的发展诉求,也不容忽视,如果没有中基层领导者的关注和投入,团队的融合和成长也都难以实现。

制定决策与计划：任务≠业务

根据「业务」相关的各项能力的评鉴结果（如图1.2所示),中基层领导者最擅长的实际是「计划与组织」——得分在所有能力中排名第一,而在「客户导向」和「制定决策」的能力储备却并不充足——这两项能力的得分在所有能力中分列倒数第二和倒数第一。

「强计划、弱决策」能否适应不确定的时代？

在这个变化越来越多、越来越快的时代，组织面对的问题也越来越复杂和模糊，而环境留给组织做出决策的时间却越来越短。因此,原来那种由一线将问题反馈「上去」，全部依赖于「老板」拍板的决策方式已经越来越不现实了,越来越多的组织开始选择将决策权下放给最接近及最懂用户和市场的一线团队。这无疑对中基层领导者的决策能力提出了更高的要求。

但过去10年间，中国中基层领导者的能力储备，却是「强计划、弱决策」的。这样的能力特点在原来的决策模式下,也许能够带来高效的资源利用和落地执行;但在面对现在这个不确定时代时,是否依然能够给组织战略提供坚实的一线支撑，就值得我们深思了。

「客户导向」是否真的下沉到一线?

客户是组织得以生存的基础，关注客户需求的变化,并不断满足甚至超越客户的需求,是组织获得持续发展的动力来源。根据DDI「2021全球领导力展望|中国报告」的调研结果，「理解并应对多变的客户需求」也是所有挑战中，中国领导者最有信心应对的挑战之首,有37%的中国领导者认为所在组织已为此做好了准备。

与这种信心相对应的，中国领导者在能力上的储备如何呢?「中国领导者十年领导力图鉴」中的数据显示,中高层领导者「客户至上」这一能力在所有能力中排名较为靠前;然而在本次分析中，中基层领导者「客户导向」这一能力在所有能力中的排名却在倒数第二——更靠近客户的中基层领导者,反而在「客户导向」能力上所展现出的优势不如中高管,这不得不引发我们的思考:虽然许多企业都在倡导「客户导向」的理念，但是否能够真的下沉并落实到一线呢?

领导他人：授权≠放手

再来观察「领导」他人相关的各项能力（如图1.3所示)，两点关键的发现不容小觑:

第一，在几个相对比较通用的能力上,中基层领导者在「影响他人」和「授权委责」能力上的得分要高于在「辅导」能力上的得分。与其他能力相比，「辅导」能力的得分排名也位于后半段。

第二，在两大与组织创新转型相关的能力上，中基层领导者在「促进变革」能力上的得分要高于在「推动创新」能力上的得分。与其他能力相比，「推动创新」能力的得分排名位于倒数第三。

帮助团队成长和发展,只有「授权」就够了吗?组织和团队的成功都依赖于「人」，因此对于领导者而言,帮助团队成员成长和发展是管理工作中必不可少的部分。这一过程想要取得效果，既要给予团队成员成长的空间（即使有失败的可能)——意味着要做好「授权委责」;又要帮助成员们具备做到最好的能力——意味着领导者也要做好「辅导」工作,两者不可偏废。

而对应本次分析的数据来看,相较于「辅导」,中基层领导者更擅长「授权委责」。诚然,有效的授权对于团队成长来说,意味着更多的空间和机会，也有利于团队向更加敏捷的方向进化;但如果授权本身并没有充足的团队成员能力的支撑，则可能会给团队带来更多的压力和焦虑感。因此,领导者在授权时,也需要更加关注对团队的日常辅导，通过讲解、反馈等手段不断激发团队的潜能,帮助团队做好准备,以应对即将承担的更多责任。

人际交往与互动：发挥领导力的开始

人类是社会生物。「互动」既是满足人类社交需求的必需品,也是推动各项生活和工作任务得以开展的重要方式。同理，「互动」也是领导力能够得以有效发挥的核心行为。但在本次数据分析中，我们却发现中基层领导者在「互动」相关能力上的平均得分是最低的(如图1.4所示)。

有效「互动」,值得领导者投入时间

「2021全球领导力展望|中国报告」的数据显示，花更多时间在「互动」上的领导者，其下属的工作忠诚度更高，同时职业倦怠或离职风险更低。然而，并不是所有领导者都对自己时间的分配享有余裕。如图1.5所示，虽然他们表示愿意将40%的时间投入「互动」,但实际上投入到「互动」的时间却只有25%。由此可见，领导者并不缺乏「互动」的意愿,但却缺乏「互动」的时间和机会——也可能正是这种原因导致了中基层领导者在「互动」相关能力上得分不佳的情况。

行业间的「同」与「不同」

商业环境千变万化,在不同环境中成长起来的领导者，身上既有大时代、大环境的烙印所带来的「同」,也有所处行业、组织具体环境的不同和自身经验积累的不同,而带来的「不同」。

在前文中,我们发现全行业的中基层领导者在三大领域的能力上,呈现出「业务>领导>互动」的趋势,但这种趋势并没有在所有行业中展现出共性，不同行业在「业务」「领导」和「互动」上的高低趋势各不相同:既有呈现「领导>互动>业务」趋势的行业,如日常消费行业;亦有呈现「业务>领导>互动」趋势的行业,如金融行业。

进一步观察还可发现,在「业务」和「领导」两大领域中,均有行业呈现出「独高」或「独低」的情况,但在「互动」上却不存在这种现象，这可能也从侧面印证了「互动」方面能力与其他能力的高度相关性。

行业间的「同」：强计划,弱决策

本次分析的八大行业中,最具共性的优势能力是「计划与组织」﹐最具共性的需要关注和提升的能力是「制定决策」。这种「强计划、弱决策」的趋势，呈现出超越行业的一致性——「计划与组织」在这八大行业中均排在能力评鉴结果的前两位;「制定决策」在八大行业中均排名垫底，在后两位(如图1.6所示)。

「向外、向内、向前」看中基层领导者的决策能力

从「外在」的角度来看,中基层领导者欠缺决策能力可能与他们没有足够的机会来制定决策有关——如果组织的决策模式仅仅依赖中基层领导者来收集信息，而实际上大部分的决策是由高层来做出,那么中基层领导者就会欠缺机会来发展决策能力。

从「内在」的角度来看,也可能是由于中基层领导者本身对决策的关注不够——更加关注制定计划、分配资源和推动落地,而不是把更多的注意力放在对关键问题的辨别与判断上。

诚然，有强劲的「计划与组织」能力，能够帮助我们更快地「赶路」;但是,快速到达目的地的前提是「选择了正确的方向」，如果我们选择的方向是错误的,那么我们走得更快,错得也就越远。

看向「未来」,在这个变化越来越多、越来越快的时代，问题只会越来越复杂,仍然依赖高层来做大部分的决策，已经不太现实——这样会明显拖慢组织的敏捷度,对变化的应对也不够及时。在这个不确定的时代，只有更加敏捷的组织才能「适者生存」,这就对中基层领导者的决策能力提出了更高的要求。综上所述，对所有行业而言,中基层领导者「制定决策」的能力提升,都必然引发关注。

行业间的「不同」：推动创新

「加速产品创新」是中国CEO最担心的问题，「2021全球领导力展望|中国报告」的数据显示，62%的中国CEO对此均表示担忧。

那么,中基层领导者在这方面表现如何呢?数据显示，不同行业的中基层领导者在「推动创新」能力上的储备情况却大相径庭。如图1.6所示，日常消费、服务业、材料这三大行业中基层领导者「推动创新」的能力排名在前三之列;而金融、汽车、信息技术、制造业这四大行业而言，「推动创新」的能力排名在末位。

进一步比较,不论从能力排名的差异来看，还是从能力得分的标准差来看(如图1.7所示)，不同行业间差异最大的能力都是「推动创新」,这也许在一定程度上反映了不同行业在「推动创新」方面,所面临「紧迫度」的不同。

不创新不成活?

在特定的行业竞争环境下，为了获取相对的竞争优势，企业会「被迫」创新。有研究表明,创新和竞争可能存在「倒U形」的关系——即在竞争程度比较低的时候，创新会随着竞争程度的增加而增加，在竞争到达一定程度时,创新会开始随竞争程度的增加而下降。

不过，回归组织管理的基本实践，确实并不是所有行业、所有职位类别都需要创新。根据行业、组织以及职位性质的不同，领导者所需要关注和发挥领导力的侧重自然也有所不同。虽然我们经常听到大家都在喊「创新」的口号,但事实上有些行业、组织或是职位所真正需要的,可能并不是创新，而是应对环境变化的持续改善和变革。

本篇分析来自：「中基层领导者十年领导力解码」白皮书

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